益华云会员

会员图书推荐

针对会员的爱好进行相关推荐 
系统提供方便的会员爱好管理，爱好登记后，在会员进行消费时，系统会自动提示该会员的爱好，从而可以实现前台促销

• 支持书店对线上、线下会员的统一管理，解决线上线下会员两张皮的问题；
• 支持书店在Web端、移动端和线下实体店无缝实现会员积分查询，消费查询，积分换购会员等营销功能。
• 支持书店通过手机短信、APP、微信平台及其它第三方平台等方式实现有效进行会员互动、会员社交等功能。
• 支持接入支付宝、微信等支付平台，支持实现会员卡储值、充值等功能；
• 支持多渠道、跨平台吸纳会员、管理会员，有效节省了推广成本，增强会员粘性。

益华B2B平台系统

会员注册

• 会员可以从移动端注册，也可以从店面登记购买会员卡入会。 
• 支持多渠道、跨平台吸纳会员、管理会员，有效节省了推广成本，增强会员粘性。

会员消费形态

会员可以有多种消费形态：零售、网购、借阅。 

会员管理功能简介 

会员卡管理

• 系统支持线下实体会员卡管理（益华系统） 
• 提供云会员卡支持，打通线上线下会员数据 

会员营销功能简介 

灵活的积分体系

• 系统提供了灵活的积分体系，基本有两种积分，一种是本期积分，即设定期限内的积分；一种是历史积分，即会员所有消费的积分。在零售界面：累计勾打上即累计入本期累计，不打则计入其它累计。 
• 会员可以根据级别享受不同的打折优惠，及会员特价书优惠。 
• 系统全面支持企业灵活多变的会员营销策略，比如会员日自动打折，会员按照时间段促销。 

会员互动

建立完整的CRM体系,通过短信平台、微信平台与邮件平台建立与会员的联系；

• 当日提醒：提醒事项包括：新增会员数、售卡金额、过生日会员、会员年度积分即将清0自动提醒等。 
• 会员关怀：生日关怀、节日关怀、促销活动、会员日，可选择发送短信、微信或邮件等。
• 互动效果分析（发送短信、微信等的会员是否产生销售

会员投诉处理 

会员分销

• 系统支持会员分销，每次成功分销都会获得分销奖励，扩大会员的参与度及销售机会 

会员查询与导航

• 系统支持会员通过店面导航系统进行图书查询，也支持会员通过手机端应用在线查询； 
• 支持灵活的查询和图书位置检索，比如哈利波特与凤凰石，读者只需打入哈利+空格+凤凰就可以检索出来。还可以按照作者，版社、定价等进行查找。 
• 支持准确查找某一个品种，是否还有库存，同时可以查找到具体价位。 
• 支持全文检索和模糊识别技术，大大提高读者的查询速度。 

礼品与电子券管理

（1）礼品管理 

          对赠送会员的礼品种类、赠送规则及进销存管理 

（2）电子券管理 

         制作、发送、使用、发送规则，消费赠送、预存奖励。 

（3）电子券统计 

          电子券发送、电子券使用、剩余电子券、电子券效果分析