第一章 POS机销售操作介绍
§1.1. 前言
在做服务的时候，有时客户会问一些POS机操作的问题，现在编写了一个关于POS操作的详细文档，供大家参考
§1.2. 零售收银操作
§1.2.1. 流程说明
零售收银机在第一次正式使用前要对POS机进行设置，如果以后的设置有变化，需要对零售设置进行改动，如图举了一个POS设置的例子。
设置路径：POS子系统-商品零售-零售设置。
设置的内容如图：
§1.2.2. 实际操作
POS零售子系统-商品零售-商品零售，打开后如图：
F1键：按下此键，可以把光标定位到书号的输入框。
F2键：按下此键，可以把光标定位到谐音输入框。
F3键：按下此键，可以把光标定位到品名输入框。
F4键：图书明细录入完成后，如需修改商品数量，可按此键定位到数量列上进行修改。
F5键：图书明细录入完成后，可按此键进行收款，但F5键不能做储值卡收款，如需储值卡收款，需按F7键。
F6键：收款结账时，如需手工修改零头，可按此键进行修改。
F7键：按下此键，可以用储值卡结账。
F8键：按下此键，可以把光标定位到会员输入位置，如果输入有错误，可以按F11键进行修改。
F9键：按下此键，系统可在收款时自动消零头。
特殊(ALT+O)：按下此键，可打开特殊功能窗口：
零售缴款(T)：按下T键，可以进行零售缴款操作。
银联卡交易(K)：按下K键，进行银联卡交易。
打印(P)：按下P键，可以重复打印小票，可以选择当前交易状态下的前五张小票中的一张进行打印，也可以输入小票号后打印任意一张小票。
统一置零：选择此项功能后，把录入的图书明细数量全部改成零，在启用POS收款机即打即停功能时，此项功能作废。
统一数量：选择此项功能后，可以把录入的图书明细数量全部改成相同的数量，在启用POS收款机即打即停功能时，此项功能作废。
备注(M)：输入当前交易小票的备注事宜，此内容不打印在小票上，只在系统中查询该小票时显示。
挂起(G)：按下G键，可将当前交易小票进行挂起，接着进行下一笔交易的录入，小票最多可以挂起五笔，小票挂起时，即打即停打出的小票上标有作废字样。
恢复(H)：按下H键，选择要恢复的小票，挂起前录入的小票会重新打印出来，可以将挂起的小票接着进行录入
退货(T)：按下T键，可以在POS收款界面直接录入退货。
高级(A)：按下A键，可以进行POS销售的高级更改，可以更改数量、折扣等，进行此项操作时，需要有相关权限。
锁定(L)：按下L键，将当前交易界面锁定，如需重新进入，需输入当前操作员的口令。
断线重连：按下此键，系统会自动重新和数据库连接，一般情况下不需点按钮。
贵宾卡余额(T)：按下T键，输入贵宾卡后，可以查询贵宾卡的余额。
置零(ALT+D)：在销售过程中，按下ALT+D键可将该商品的明细数量改为零。
钱箱(ALT+K)：在非交易状态，如需打开钱箱，可按ALT+K键，输入当前操作员的密码，打开钱箱。
数量：此处选项选择后，每次录入商品明细时，都提示数量输入窗口，建议不选此项。
累计：此项选中后，顾客使用会员卡结账时，销售金额会累计到会员积分，如果不勾选此项，则销售不累计会员积分。
普通收银：如果顾客是非会员，录入图书明细完成后，折扣会自动跟踪该商品的零售折扣，按F5键，确认收款方式和收款金额后，连续回车，钱箱弹开，进行收款。
储值卡收银：如果顾客要用储值卡进行结账，在图书明细录入完成后，按F7键，如图所示：
输入储值卡卡号，确认收款的金额，连续按回车键，钱箱弹开，收款完成，如果当储值卡上的余额不足时，系统会提示是否补现，如需补现，确认后，进入补现界面，进行补现操作，以下操作同F5键收银。
其它收款方式收银：如果收款时有多种收款方式，可在按完F5键后，选择收款方式的快捷键，再录入该收款方式的金额，确认完成。
会员卡收银：如果顾客持有会员卡，需先按F8键，输入会员卡卡号，再进行图书明细录入，收银操作和非会员顾客相同。
双功能卡收银：如果顾客持有的会员卡兼有储值卡功能，并且想在结账前查询储值卡余额，可以在录入图书明细前，按下CTRL键，会员输入框变成蓝色，输入储值卡卡号后，显示该值卡余额，如需再输入会员卡，可按F8键，再按CTRL键后，输入会员卡卡号，接着进行商品录入和收银操作。
修改商品数量：在启用POS收款机即打即停功能后，只允许修改单据明细上最后一行的商品数量。消零头：如果收银时需要消去零头，可按F9键，输入要消去的金额后再进行收款。
消零头：如果收银时需要消去零头，可按F9键，输入要消去的金额后再进行收款。
图书查询：先按F3键，光标指向品名列，再按TAB键，光标选中品名列后面的 
按钮，按空格键后，出现图书查询界面：
用TAB键切换图书查询条件选项，输入查询条件后，按ALT+O按钮后，如图：
用TAB键切换到图书明细行，再用TAB键选中录入数量列，如图书中框选所示，在录入数量列写入要销售的数量，可用上下键来选择记录或修改已经录入完成的数量，录入完成后点击ALT+O键，图书明细录入完成。
§1.3. 零售退货
§1.3.1. 流程说明
零售退货时，先输入要退货的商品，首先必须保证购买该商品的收款方式已经在零售对照表设置为可以退货，再输入该商品所在的零售小票号，如果该小票的收款方式有储值卡，系统会自动提示该商品有储值卡收银方式，此时退款时要先按F7进行退款，储值卡退完款后，再进行其它收款方式的退款。
§1.3.2. 实际操作
POS零售子系统-商品零售-零售退货-录入图书商品明细和数量-输入零售小票号，如图：
如果系统有储值卡收款，系统会自动提示，按F7键进行退款;没有储值卡收银按F5,进行退款。按F5后，该小票的收款方式和每种收款方式的收款金额系统会自动提示，确认后完成退款操作。
§1.4. 零售缴款
§1.4.1. 流程说明
零售缴款就是把门店每天的零售营业款上交到财务的过程。缴款要录入缴款单，缴款单上每种收款方式的金额明细要录入清楚，财务核对零售缴款单无误后对零售缴款单进行承收，缴款录入结束。
§1.4.2. 实际操作
零售站点：POS子系统-商品零售-特殊-零售缴款，系统会自动将非现金收款方式录入缴款凭证内，现金的收款方式要手工进行录入，也可以手工输入各种收款方式的金额。
操作要点：如图所示：
选择付款方式时可用TAB键，进行选择，再按TAB键，光标定位到缴款金额处，进行金额修改，在没有点击确认键前，如需对付款方式和缴款金额进行修改，可以用TAB键切换，直到光标定位到要修改的输入框处进行修改完成后再确认。